まず、出勤率が低くなる理由を理解することが大切。うちの店舗でも、体入後の出勤率が3割だった時期がありました。この原因を探ったところ、主に以下の要因が浮かび上がりました。
次に取り組んだのが給与システムの透明化。給与の基準が不明確だったため、スタッフが不安を感じていました。そこで、時給やバックの詳細を明確にし、スタッフ全員に説明会を実施。実際、説明会後の出勤率は1.5倍に増えました。これにより、スタッフは安心して働ける環境が整いました。
シフト管理も重要なポイント。出勤が少ないと感じるスタッフには、出勤日を柔軟に調整できるよう提案しました。うちの店舗では、スタッフ一人一人の希望を聞き入れた結果、出勤率が60%を超えるようになりました。具体的には、月のシフトを自分で組める制度を導入したのです。
スタッフ同士のコミュニケーションを強化するために、定期的なミーティングを設けました。うちでは、月に一度「飲み会」を開催し、業務以外の話題でも盛り上がることで、親密感が生まれました。結果、出勤率は7割にまで改善。スタッフが仲良くなることで、シフトの融通も利くようになりました。
さらに、モチベーションを上げる施策として、目標達成報酬制度を導入しました。具体的には、月間の売上目標を達成した場合、特別ボーナスを支給。これにより、全体の士気が向上し、出勤率も向上しました。実際に、ボーナス施策後の出勤率は8割を超えるように。
最後に、最近導入したのが24採用のAI面接です。これにより、応募者の事前選考がスムーズに行えるようになりました。面接にかかる時間を大幅に短縮でき、結果的に良質な人材を素早く見つけることができています。これが、出勤率向上にも寄与しています。
