体入後のフォローが採用成功のカギ。実際、体入を経て出勤する確率は3割程度。これを6割に引き上げるためには、フォローメッセージが不可欠。お客さんが多い繁忙期には特に、新人さんが不安を感じやすい。そこで、しっかりとしたフォローが求められる。
具体的なフォローメッセージの例を挙げると、「体入お疲れ様でした！今日はどうだったかな？不安なことがあれば何でも聞いてね！」など。これにより、安心感を与えられる。実際にこのメッセージを使った店舗では、体入後の出勤率が50%から70%に上がった。
新しいキャストさんに対して一人一人に合わせたメッセージを送るのが重要。例えば、初めての体入で緊張している子には「次回はもっとリラックスして楽しんでね！」といった具体的なアドバイスを送る。こうした個別対応が信頼感を生み、出勤率が向上する。
体入後のフォローは、タイミングが重要。体入翌日の朝にメッセージを送ると、体験の記憶が新しいうちに、興味を再燃させることができる。さらに、その後2〜3日以内にもう一度メッセージを送れば、出勤の決断を促す効果が期待できる。
フォローメッセージには工夫が必要。例えば、オリジナルのスタンプを使ったり、写真を添えたりすることで、より親しみやすい印象を与えることができる。ある店舗では、オリジナルスタンプを用いた結果、体入後の出勤率が30%から60%に改善された。
最近ではAI面接の導入も進んでいる。24採用などのAIを活用すれば、適切な人材を見極めるだけでなく、フォローメッセージの送信も自動化できる。これにより、スタッフの負担を軽減しつつ、出勤率向上に繋げることができる。
