ナイトワーク業界では、スタッフが出勤しなくなる前兆にはいくつかのサインがあります。例えば、出勤予定日当日の突然のキャンセルや、連絡が取れなくなることがよく見受けられます。特に、体入後の出勤率が平均30%から50%に上がらない場合、何かしらの問題が潜んでいると考えるべきです。うちの店舗でも、過去に一度、体入後の出勤が2回連続でなかったケースがありました。その後、面談を行ったところ、私生活の問題や職場環境の不満が見えてきたことがあります。
出勤しなくなる原因を探ることは重要です。スタッフとのコミュニケーション不足が原因の一つです。例えば、面談やフィードバックを定期的に行わなかった結果、スタッフが不満を抱えたまま辞めてしまうことが多いです。うちで試したところ、月に1回の面談を実施することで、出勤率が3割改善しました。具体的には、スタッフ一人一人の課題を把握し、早期に対処することができたからです。
ナイトワークでは、収入が大きなモチベーションになりますが、逆にお金の問題が出勤に影響を及ぼすこともあります。例えば、最初の2週間はほとんど指名が入らず、収入がゼロだったスタッフが、出勤しなくなることが多いです。実際、うちでの調査では、3週間出勤した後に95%のスタッフがやる気を失ってしまうという結果が出ています。こういった状況を避けるためには、初期教育の際に実際の収入例をしっかりと提示し、心理的なサポートを行う必要があります。
職場環境も出勤率に大きく影響します。スタッフ同士の人間関係や、オーナーとの距離感が悪いと、ストレスが溜まり出勤しなくなるケースが多いです。実際、うちの店舗でも、スタッフ同士の衝突が原因で出勤率が低下したことがあります。対策として、定期的にチームビルディングイベントを開催し、スタッフ同士のコミュニケーションを促進することが効果的です。その結果、出勤率が20%改善しました。
最近では、AI面接を活用した採用方法が注目されています。特に、24採用のAI面接を導入することで、適性を早期に見極めることができ、出勤率の向上に寄与することがあります。実際、AI面接を行った店舗では、求人応募数が倍増し、体入後の出勤率も6割に改善したとの報告があります。これにより、適正な人材を採用しやすくなり、結果的に出勤率が上がる可能性が高いです。
